Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte und arbeiten täglich daran, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Ihnen mit unseren Dienstleistungen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Trotzdem erkennen wir an, dass Situationen auftreten können, in denen Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder technische Probleme haben, die das System unbrauchbar machen. In solchen Fällen sind wir bereit, eine Rückerstattung anzubieten.

WIE SIE EINE RÜCKERSTATTUNG ANFORDERN KÖNNEN

Um eine Rückerstattung anzufordern, notieren Sie bitte Ihre Bestellnummer und senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff: “Anfrage und Rückerstattung”. Erklären Sie die Probleme, die Sie haben, und geben Sie die Gründe für die Rückerstattungsanforderung an. Je nach Umständen kann es erforderlich sein, dass Sie unterstützende Nachweise vorlegen. Wir werden Ihnen unsererseits Nachweise unserer Arbeit vorlegen, unsere Perspektive erklären und eine umfassende und transparente Entscheidung treffen.

BEDINGUNGEN

1. Wir können keine Rückerstattungen für technische Probleme anbieten, es sei denn, wir haben die Möglichkeit, das Problem zu lösen. Sollte das Problem innerhalb von 48 Stunden nicht behoben werden können, wird eine Rückerstattung durchgeführt. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unseren 24/7-Live-Support.
2. Rückerstattungen sind nur innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen bearbeitet werden.
3. Für Kreditkartenzahlungen werden Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 20-31 Werktagen auf das Bankkonto des Kunden überwiesen. In einigen Fällen kann dies jedoch bis zu 90 Tage dauern. Wir sind für diese Fristen und Verzögerungen nicht verantwortlich, da wir der IᏢTᏙ-Dienstleister und nicht der Zahlungsanbieter sind.
4. Vollständige Rückerstattungen werden nur für Käufe innerhalb von 24 Stunden gewährt. Andere Rückerstattungsanforderungen werden anteilig basierend auf der Abonnementdauer verarbeitet. Unser Support-Team wird in allen Rückerstattungsfällen mit den Nutzern kommunizieren.

WICHTIGER HINWEIS

Eine Rückerstattung dauert in der Regel 20-90 Werktage, und diese Dauer liegt außerhalb unserer Kontrolle. Unsere Zahlungsabwickler verwalten Rückerstattungsanfragen. Wir bemühen uns, Rückerstattungen nach Erhalt der Anfragen und der Verifizierung der Nutzerdaten so schnell wie möglich zu bearbeiten.

KEINE RÜCKERSTATTUNGEN ODER TEILRÜCKERSTATTUNGEN, WENN

1. Der Nutzer letztendlich sein eigenes Gerät und System nicht einrichten kann. Wir bieten die bestmögliche Unterstützung, haben jedoch Grenzen beim Verständnis individueller Gegebenheiten und Konfigurationen.
2. Einige Kanäle gelegentlich einfrieren, puffern oder vorübergehende Unterbrechungen haben. Unsere Ingenieure arbeiten ständig daran, solche Probleme schnell zu beheben. Sollte der Nutzer aufgrund von serverseitigen Problemen, die durch uns verursacht wurden, für 48 Stunden oder länger keinen Zugang zu seinem IᏢTᏙ-Abonnement haben, erstatten wir den Paketpreis vollständig oder verlängern das Abonnement kostenlos um die verlorene Zeit, einschließlich zusätzlicher Boni, die ausgehandelt werden können.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Falls Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.